Wallnet - Assistenza Informatica Mugello e Firenze

Assistenza Tecnica Sistemistica

Offriamo supporto ed assistenza in tutte le fasi, dalla consulenza alla formazione del personale, fino alla manutenzione dei propri sistemi.

PC Client

Manutenzione e aggiornamento del sistema operativo;
Installazione e gestione software;
Email;
Controllo gruppo di continuità (UPS);
Verifiche sulla sicurezza del PC (antivirus, antimalware);
Backup.

Server

Manutenzione e aggiornamento del sistema operativo;
Installazione e gestione software;
Controllo e installazione sistema di backup e restore;
Controllo degli utenti e dei permessi;
Controllo gruppo di continuità (UPS);
Installazione e gestione in Cloud.

Rete e sicurezza

Collegamento di tutte le postazioni a internet;
Condivisione dei dati;
Sicurezza dagli attacchi esterni;
Smart home.

Centralini Telefonici

Assistenza e manutenzione su centralino Centrex;
Assistenza e manutenzione su centralino Kalliope;
Assistenza e manutenzione su centralini VoIP;
Configurazione e assistenza su telefoni IP.

Come operiamo

Valutiamo l’urgenza della tua richiesta, e scegliamo il modo più efficiente per assisterti nel minor tempo possibile

Assistenza Telefonica

Il primo livello di supporto: rispondiamo alla tua chiamata, analizziamo il problema, e se è possibile ti forniamo assistenza direttamente, guidandoti verso la soluzione.

Assistenza per Email

Hai bisogno di istruzioni, procedure o suggerimenti per qualche operazione? Ti invieremo tutto ciò che ti serve, così che tu possa lavorare con calma e al momento che ritieni più opportuno.

Assistenza da Remoto

Assistenza tramite software di desktop remoto: in questo modo potremo darti supporto con tempi di risposta molto brevi e con grande efficacia, senza che tu debba attendere le tempistiche di spostamento del tecnico per un intervento nella tua sede.

Assistenza in Loco

Qualora la tipologia, la durata o la complessità di un lavoro lo renda necessario, un nostro tecnico si recherà presso la tua sede per darti tutto il supporto che serve.